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高效沟通小技巧,你知多少?

发布时间:2021-08-14 15:47:00  点击次数:257次
我们在日常的生活中
怎样才能和别人沟通到位,
比如约到难约的客户高层
怎样做客户才能被打动
才能争取到合作机会
跟着小编一起去了解下吧

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高效沟通的前提,是有明确的沟通目的。如果没有目的,你就会用本能去沟通,或争辩不休,或沉默不已,或自以为是。


沟通后确认目标

1)在达成共识后,最好能够对共同的目标明确清晰的承诺。比如一定要定义清楚目标的具体要求是什么,具体什么时间完成,如果涉及多人协作,还要明确清楚主要责任人。

2)在过程中增加确认节点,以确保对方行动能按目标预期推进。

3)关注风险。要关注目标达成过程是否有变化,以便随时调整应对策略。

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价值驱动

1、优先给予,如果你想获取价值,请先给对方提供部分价值。先站在帮助对方的出发点,主动分享你可以提供的价值信息,当对方感受到你给予的帮助,自然会愿意配合你表露想法和达成共识。

2、巧妙提问,需要把握2点原则:

原则一:间接提问,提问不能太直接,不然就会陷入你问我答的紧张状态。

原则二:灵活提问,当你不知道对方想什么时,可以借助探索类的开放性问题,让对方多说一点。

世界上大多数人都是以自我为中心的倾听。我们以自己的经验去进行判断,希望说服对方“我是对的”;其实更多是自己内心的投射,而不是真的看见、听见了对方。真正有效的倾听,是以对方为中心的倾听。把注意力聚焦在说话者的身上,努力站在他的立场去理解讲话的内容,感受他的感受。

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冲突驱动

沟通中,我们都有回避冲突的倾向,因为害怕冲突会破坏沟通,甚至导致关系恶化。但其实,冲突恰恰是驱动深层次沟通的有效手段。那如何化解冲突呢?最有效方式是先跟后带,即先附和对方的观点,然后再带领他去你想去的方向。


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